隱私權政策

Crystara Labs Inc.（歐晶科技有限公司，以下簡稱「本公司」、「我們」）尊重並保護使用者（以下簡稱「您」）的個人資料。本政策說明我們在您使用本公司網站與產品（包括但不限於 EditOn AI、MailFox、Kumei、Mailisa）時，如何蒐集、使用、保存與保護您的個人資料。

1. 我們蒐集哪些資料

• 您主動提供的資料：姓名、電子郵件、聯絡訊息、帳戶設定、透過聯絡表單送出的內容。
• 產品使用資料：EditOn AI 傳送至 AI 服務的文字片段（不會與您的身分永久關聯）、MailFox 寄送紀錄、Kumei上傳的食物照片與辨識結果。
• 您在 Mailisa 提交的內容：您貼上的電子郵件或訊息文字，以及您上傳的截圖，會傳送至 AI 服務以生成回覆。我們不會在伺服器上儲存這些內容——回覆生成後，我們僅保留中繼資料（雜湊後的裝置識別碼、加鹽雜湊的 IP、由此推得的概略國家，以及該次請求的模型、權杖數量、成本與時間戳記）。若您加入候補名單，我們會儲存您提供的電子郵件。
• 自動蒐集的技術資料：IP 位址、裝置類型、瀏覽器、作業系統、造訪時間戳記、錯誤紀錄。
• 我們不會蒐集的資料：我們不出售個人資料，亦不使用廣告追蹤 Cookie。

2. 我們如何使用資料

• 提供、維護並改善我們的產品與服務。
• 回覆您的詢問、提供客戶支援。
• 偵測與防止詐欺、濫用或違反服務條款之行為。
• 履行法律義務（例如稅務、法規遵循）。

3. 資料保留

我們僅在達成上述目的所需期間內保留您的資料。聯絡表單內容保留至多 24 個月；帳戶資料於您註銷帳戶後 30 日內刪除；匿名統計資料可能保留較長時間。Mailisa 候補名單的電子郵件會保留至您要求刪除為止（請寄信至 privacy@crystaralabs.com）。

4. 第三方服務

為提供服務，我們使用以下類別的第三方處理者：雲端託管（AWS、Cloudflare）、AI 推理服務（OpenAI 等大型語言模型供應商——用於 EditOn AI 的必要文字片段，以及您在 Mailisa 提交的訊息文字與截圖；這些內容僅用於生成輸出，依供應商的 API 條款不會用於訓練其模型，且僅為濫用偵測而短暫保留）、電子郵件基礎設施（Postmark、Amazon SES，用於 MailFox）、分析（隱私友善的匿名分析）。這些供應商僅能存取執行任務所必需的資料。

5. 您的權利（GDPR 與台灣個資法 PDPA）

• 查詢、閱覽並取得您的個人資料副本。
• 請求更正不正確的資料。
• 請求刪除個人資料（「被遺忘權」）。
• 撤回同意、限制處理或反對特定處理。
• 資料可攜帶權。

如需行使上述權利，請寄信至 privacy@crystaralabs.com。

6. 兒童隱私

本公司產品並未鎖定 13 歲以下之兒童。若我們得知已蒐集未滿 13 歲兒童之個人資料，將會立即刪除。

7. 國際資料傳輸

您的資料可能在台灣境外（包括新加坡、美國等）處理與儲存。我們採取合約條款與適當技術措施以確保資料受到充分保護。

8. 資料安全

我們採用 TLS 加密傳輸、靜態加密、最小權限存取控制，並定期審視安全實務。儘管如此，網際網路傳輸無法保證 100% 安全。

9. 本政策之變更

我們可能不定期更新本政策，變更生效日以本頁頂端所示日期為準。重大變更將透過電子郵件或產品內通知告知您。

10. 聯絡資訊

若您對本政策有任何疑問，請聯絡：
Crystara Labs Inc. · 歐晶科技有限公司
隱私聯絡：privacy@crystaralabs.com
一般聯絡：hello@crystaralabs.com
產品支援：support@crystaralabs.com
地址：台北市信義區市民大道六段 250 號 7 樓（110047）台灣
統一編號：60551489